Понедельник, 12 ноября 2018 09:29

В России создадут онлайн-систему досудебного урегулирования споров в e-commerce

Автор
Оцените материал
(0 голосов)

 Специальная онлайн-система, которая позволит в досудебном порядке урегулировать споры при покупке товаров на интернет-площадках, может быть создана в России. Законопроект о создании такой системы одобрила рабочая группа по нормативному регулированию при АНО «Цифровая экономика» в ходе заседания на площадке Минэкономразвития.

 «Создание системы урегулирования споров онлайн может снизить нагрузку на судебную систему, сэкономить время и средства потребителей, а также увеличить доверие к покупкам товаров и услуг через интернет. Для бизнеса процесс работы с претензиями покупателей также может стать более эффективным и менее ресурсозатратным», - приводятся в сообщении слова руководителя рабочей группы, вице-президента МТС по корпоративным и правовым вопросам Руслана Ибрагимова.

  Предполагается, что такая онлайн-система позволит сторонам находить взаимоприемлемые решения. "Например, вместо требования потребителя об устранении недостатков товара договориться о возврате товара и возмещении его стоимости с предоставлением потребителю скидки на будущие покупки", - отмечается в сообщении.

  В случае принятия законопроекта продавцам, занимающимся урегулированием споров в досудебном порядке через онлайн-систему, может быть смягчена ответственность за нарушение закона "О защите прав потребителей". Предполагается, что для потребителей доступ к системе будет бесплатный.

Прочитано 73 раз

Оставить комментарий

Убедитесь, что Вы ввели всю требуемую информацию, в поля, помеченные звёздочкой (*). HTML код не допустим.

Последние новости